株式会社ベルリン・アカデミー 利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ベルリン・アカデミー（以下「当社」といいます。）が提供するドイツ語学習サービスに関して、サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。
1. 総則および本規約への同意
本規約は、当社が提供する以下の各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
- 初級者向けドイツ語基礎レッスン
- 日常会話・発音強化コース
- 留学・試験対策レッスン
- ビジネスドイツ語研修
- オンライン個別レッスン
- 企業向け法人研修プログラム
利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、視聴、資料のダウンロードその他の方法により本サービスを利用した時点で、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、ドイツ語学習に関するレッスン、研修、教材提供、学習支援、進捗管理、オンライン配信その他当社が別途案内する付随サービスを提供します。
- 対面形式またはオンライン形式によるレッスンの提供
- 個別指導、少人数制指導、法人向け研修の実施
- 教材、課題、録音・録画・配布資料等の提供
- 試験対策、留学準備、発音矯正、会話強化等の学習支援
本サービスの内容、日時、担当講師、受講方法、必要機器、受講条件等は、当社のウェブサイト、申込書、案内資料、電子メールその他当社が指定する方法で通知される内容に従うものとします。
当社は、サービス品質向上、運営上の必要性、法令遵守その他合理的理由がある場合、事前通知のうえ、サービス内容の全部または一部を変更、追加または廃止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、法令、本規約、当社の案内、講師の指示および一般的な社会規範を遵守するものとします。
- 申込情報、登録情報、連絡先情報を正確かつ最新に保つこと
- 受講に必要な通信環境、端末、ソフトウェア、周辺機器等を自己の責任と費用で準備すること
- 第三者の権利を侵害しないこと
- レッスンの進行を妨げる行為、迷惑行為、誹謗中傷、ハラスメントを行わないこと
- 講師、他の受講者、当社従業員に対し、威迫、暴言、過度な要求、セクシュアルハラスメントその他の不適切な行為をしないこと
- 本サービスの録音、録画、撮影、転載、配布、SNS等への公開を、当社の事前の書面または電子的承諾なく行わないこと
- 当社が提供する教材、資料、アカウント、アクセス情報等を第三者に貸与、譲渡、共有、再利用させないこと
利用者が前各項に違反した場合、当社は、事前の通知なく当該利用者の受講停止、契約解除、再申込の拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は、利用者に生じた損害について責任を負いません。
4. 料金および支払条件
本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、手数料、教材費、入会金、事務手数料その他必要な費用は、別途当社が定める料金表、申込画面、見積書、契約書または案内資料に従うものとします。
- 利用料金は、原則として前払いとします。ただし、当社が別途認めた場合はこの限りではありません。
- 銀行振込、クレジットカード決済、電子決済その他当社が指定する方法で支払うものとします。
- 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
- 法人向け研修については、見積書または個別契約に定める条件に従います。
利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、受講開始の停止、サービス提供の中断、契約解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。遅延損害金は、年14.6%を上限として、別途当社が合理的に定める利率によるものとします。ただし、法令上これを超える利率が無効となる場合は、当該法令の定めに従います。
法令に基づき当社が消費税等の支払を求める場合、利用者はこれを別途負担するものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、返金の可否および条件は、サービス種別、申込内容、個別契約、募集要項または案内資料に従うものとします。
- 利用者都合によるキャンセルは、当社が定める所定の期限までに申し出るものとします。
- キャンセルの申出が期限を過ぎた場合、キャンセル料または受講済み相当額を申し受けることがあります。
- 教材費、事務手数料、決済手数料、予約確保費用等は、原則として返金の対象外とします。
- オンライン個別レッスン、法人研修、特別講座等については、準備費用や講師確保の都合上、別途定めるキャンセル規定が優先されることがあります。
当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合、当社は、代替日程の設定、振替受講、料金の一部または全部の返金その他当社が合理的と判断する対応を行います。
返金が必要となる場合、返金方法、返金時期、返金額は、支払方法、消費税、手数料、既履行部分の有無等を考慮して当社が合理的に決定します。
6. 責任の制限
当社は、法令上許容される範囲において、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が発生した原因となるサービスについて、利用者が実際に支払った当該受講料相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害、消費者契約法その他の強行法規により制限できない損害については、この限りではありません。
当社は、以下の事項について保証しません。
- ドイツ語能力の特定の向上、試験合格、留学許可、就職、転職、業務成果等の結果
- 通信障害、端末故障、ソフトウェア不具合、第三者サービスの停止等に起因する不都合
- 利用者の理解度、学習継続性、学習成果が利用者の期待どおりとなること
利用者が本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、テキスト、画像、音声、動画、録音、録画、ロゴ、デザイン、プログラム、カリキュラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面または電子的承諾なく、当該コンテンツを複製、改変、翻案、頒布、公衆送信、販売、貸与、転載、再利用、二次利用することはできません。
受講中に作成されたメモ、学習記録、課題提出物等について、法令上認められる範囲を除き、当社は本サービスの運営、品質向上、教材改善、事例共有のために利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報については、別途当社のプライバシーポリシーおよび関連法令に従って取り扱います。
8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他適用法令に従い、適切に取り扱います。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、予約管理、受講管理、連絡、本人確認のため
- 料金請求、決済処理、返金処理、問い合わせ対応のため
- レッスン品質の向上、教材改善、統計分析のため
- 法令または行政機関、裁判所等の要請に対応するため
- 当社サービスに関する案内、重要なお知らせの送付のため
当社は、法令で認められる場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。なお、決済代行事業者、通信事業者、クラウドサービス提供者、講師、業務委託先等に対し、業務遂行上必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
利用者は、当社が別途定める方法に従い、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ただし、法令上および業務運営上、対応できない場合があります。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ行為、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、システム障害、輸送機関の停止、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
不可抗力が生じた場合、当社は、可能な範囲で受講日程の変更、代替手段の提供、オンラインへの切替え等の合理的措置を講じるよう努めます。
10. 本規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的理由がある場合、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更内容、効力発生日および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、その他当社が適切と判断する方法で周知します。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者が当該効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されます。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、両当事者は誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、料金、キャンセル、返金、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
- 会社名：株式会社ベルリン・アカデミー
- 住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4-18 シブヤサクラビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5893
お問い合わせへの対応時間は、当社が別途定める営業時間内とします。お問い合わせ内容、混雑状況、確認事項等により、回答までに時間を要する場合があります。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。