プライバシーポリシー

株式会社ベルリン・アカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するドイツ語学習サービス、各種講座、教材販売、ウェブサイト運営、問い合わせ対応その他関連業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. イントロダクションおよび会社情報

本ポリシーにおいて、当社は個人情報取扱事業者として、取得する個人情報を適切に管理し、利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

• 事業者名：株式会社ベルリン・アカデミー
• 住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4-18 シブヤサクラビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 5893

当社は、ドイツ語学習に関連する教育サービスの提供を主たる事業としており、受講者、体験申込者、問い合わせ者、購入者、ウェブサイト利用者、取引先担当者等の個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別（必要な場合）
• 職業、勤務先、所属、学習目的、受講歴、レベル情報
• 決済情報、請求先情報、取引履歴
• お問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答、レビュー、受講記録
• ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、位置情報、アクセスログ等のオンライン識別子
• 写真、音声、動画、オンライン授業の録画・録音データ（必要な場合）
• 法令に基づき取得が必要な情報、または本人の同意を得て取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、本人の同意その他法令上認められる場合に限って取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• ドイツ語講座、体験レッスン、オンライン授業、個別指導、教材販売その他当社サービスの提供、運営、管理
• 受講者の学習状況把握、進捗管理、レベル判定、カリキュラム作成、教材提案
• 申込受付、本人確認、契約締結、代金請求、決済処理、返金対応
• 問い合わせ、相談、サポート、アフターサービスへの対応
• 講座案内、イベント案内、キャンペーン、各種お知らせの送付
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、満足度調査、統計分析
• ウェブサイトおよびシステムの保守、セキュリティ対策、不正利用防止
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請への対応
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社の正当な業務遂行上必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で利用する場合

なお、当社は、法令に従い、個人データを第三者提供する場合には、原則として本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および業務委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、決済代行会社、システム提供事業者、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、配送事業者、会計・税務・法務等の専門家、講師・アシスタント等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、解析ツール、オンライン会議システム等の利用に伴い、個人データが日本国外にあるサーバーへ保存または移転される可能性があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報の提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。移転先の国・地域、当該国の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置の概要については、法令に基づき必要に応じてご案内します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• 講座受講・契約に関する記録：契約終了後、法令または業務上必要な期間
• 会計・税務関連記録：関係法令で定められた保存期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報：利用停止または同意撤回まで、または必要最小限の期間
• ウェブサイトアクセスログ：不正対策および分析に必要な期間

保存期間経過後、または保存の必要性がなくなった場合、当社は遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上対応可能な範囲）
• 正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、いつでも同意に基づく個人情報の取扱いについて、その同意を撤回することができます。同意を撤回された場合、撤回後は当該同意に基づく利用を停止します。

ただし、同意撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、法令上の義務や契約履行に必要な範囲での取扱いは、同意撤回後も継続することがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。

また、ご本人は、個人情報保護法に基づき、所定の手続に従って個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情を申し出ることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人データへのアクセス制限および権限管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的安全管理措置
• ログ管理、監視、不正アクセス対策
• 委託先の選定基準の設定および監督
• 従業者への個人情報保護教育・研修
• 内部規程の整備、運用状況の点検、是正措置
• 事故発生時の報告・連絡体制および再発防止策

当社は、個人データの安全管理が確保されるよう、必要に応じて措置の見直しおよび改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社ベルリン・アカデミー
• 住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町4-18 シブヤサクラビル3F
• Email：[email protected]
• 電話：+81 3 6427 5893

お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方法の見直しその他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月17日